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行政班4K中国银行客户服务文员

面议

  • 广州
  • 不限
  • 不限
  • 全职
  • 节日礼物

  • 年度体检

  • 带薪年假

  • 五险一金

  • 薪酬绩效

工作描述

工作要求

一、岗位职责: 负责接听客户来电,为客户提供中国银行相关业务的查询、业务咨询解答、客户投诉处理、客户建议接纳等服务。

岗位要求

二、岗位要求: 1、大专或以上学历; 2、标准、流利的普通话和粤语; 3、熟悉电脑基本操作和办公软件,打字速度35/分钟或以上; 4、有较强的抗压能力、沟通能力和客户服务意识; 三、岗位待遇: 1、转正后平均3000-3800元/月,参与中、高级考核后平均可达3500-4800元/月。 2、完善保险福利:社保(养老保险+生育保险+医疗保险+工伤保险+失业保险+重大疾病),公积金; 3、定期发放节日费用,节日慰问、高温补贴、小组竞赛奖励、年终奖励; 4、在职个人素质能力培训、丰富的员工活动、交通补贴、工作满一年享有带薪年假、体检等。

公司简介

诚伯信息有限公司(以下简称诚伯)成立于1997年,隶属于广东立信企业有限公司(立信集团下属专业子公司)。迄今拥有18年客服中心运营管理经验,是全国成立最早的专业客服中心外包商之一。位于广州市五羊新城,注册资本超过5500万元,拥有500个自建座席、2600名资深CSR,我们的业务范畴包括代理招聘,业务外包,人才外包,管理咨询,系统集成、座席租赁等。随着我们的发展,人才外包、管理咨询、代理招聘业务遍及海内外,持续不断地为国内大中型企业以及跨国品牌提供从代理招聘、人事服务、客服中心搭建及管理咨询等全方位优质服务,并一直专注于为企业提供一体化客户服务解决方案。 我们的合作客户覆盖了互联网、通信、金融、餐饮、交通、政府热线、公共服务等行业,无论从成本控制,服务排名提升,还是销售量增长方面等都为客户提供了增值的效益。 我们的专业来自于拥有18年客服中心运营管理经验,取得多项业务资质和认证,配合客户不断地进行技术、设备更新并不断稳步提升我们的优异服务品质。目前诚伯已获得《增值电信业务经营许可证》、《人力资源服务许可证》、《劳务派遣经营许可证》、“ISO27001信息安全管理体系认证”、“香港COP质量管理体系认证”等资质。 我们的自豪来自于获得了32项行业大奖,17项政府颁奖,获得人力资源和外包服务行业副会长单位,包括“全国最佳客服中心外包大奖”、“亚太最佳客户服务中心奖”、“放心职业中介服务单位”、“和谐企业AAA级”;目前已成为“广东劳动学会、广东省人力资源管理协会副会长单位”、“广州劳动学会、广州市人力资源管理协会副会长单位”、“广东省服务外包产业促进会副会长单位”、“广州服务外包行业协会副会长单位”等等。

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